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赏月联欢、共度佳节……“15分钟服务圈”里,居民这样过中秋

发表时间:2021-09-21 19:08:00  来源:滴水湖家园网  浏览:次   【】【】【

在“家门口”服务站制作月饼,在“三口一视界”赏月联欢、共度佳节……这个中秋节,塘桥街道各个居民区里节日氛围浓厚。通过“微改造”实现小区服务与环境的大提升,在小空间里作出大文章,塘桥“三口一视界”已经成为“15分钟服务圈”建设的新前沿。








撬动社区事务的支点

“上周出门买菜,路过小区门口的‘三口一视界’时,我看到电子显示屏上关于这次活动的志愿者招募信息,心想自己有这方面的特长,又恰逢中秋佳节,就决定报名参加做点贡献。”蓝东居民区的党员居民龚琴珍说。 

她参加的志愿活动,内容是在中秋节当天制作一批鲜肉月饼,赠送给居住在小区里的老人品尝。“一起服务的几个志愿者,都是看到‘三口一视界’的通知才报名参加的,这样一个设立在出入小区必经之路上的新阵地,为我们带来不少新同伴,切实地发挥了作用。”龚琴珍说。 

无独有偶,南城居民区澳丽花苑“三口一视界”志愿者队伍,也在中秋假期举行了一次“DIY冰皮月饼”的活动。此外,平时他们已经组织的志愿者服务内容包括疫情防控、文明宣传、环境卫生等,逢年过节举行的特色活动更是广受居民欢迎。 

所谓“三口一视界”,即将“安全守护的关口”“社区服务的端口”和“文明示范的窗口”呈现在居民视界中。2020年,塘桥街道开始探索“三口一视界”工作,将每个小区的出入口建设成为“家门口”服务站的前哨站,将原本集中在居民区“家门口”服务站的部分功能与服务下沉到每个小区,进一步缩短了居民办事的距离。这一思路与“15分钟服务圈”建设不谋而合,也让如今的“三口一视界”,成为塘桥“15分钟服务圈”中的一个亮点。 

新鲜的月饼出炉后,龚琴珍又与同伴一同将它们打包入盒,准备“送货上门”送给社区老人品尝。“‘三口一视界’空间有限,我们没法在那边搞大型活动,但我觉得那里就是小区开展各类事务的支点,有了它,花费比以往更少的精力,就能取得更大的成果。”龚琴珍说。 


承载专业服务的阵地

在小空间作出大文章,正是“三口一视界”的建设目标,受限于空间,相对软性的服务成为塘桥的选择。建设之初,“三口一视界”的标配就有一个接待台、一块信息板与一箱共享物品,用微小而细致的服务提升居民的感受度。

与接待台搭配的是“今日我值班”制度,居委、物业、业委会成员轮流值班,记录居民的问题与需求;信息板上分为“回音壁”与“微心愿”两个区域,前者告知各类社区事务的进展,后者实现微心愿发布与认领功能;共享物品许多都是居民捐赠的,大到圆台面,小到口罩、老花镜,随时方便有需要的居民。

发展近两年来,各个居民区的“三口一视界”融入了“15分钟服务圈”的理念,并根据自身实际情况加入新功能。例如在龙园居民区的“三口一视界”,每月固定时间都会举行各类专业咨询服务,原本在街道各类中心才能咨询的业务,现在来到居民生活的“15分钟服务圈”内。 

“我们坚持的是‘居民点单、政府送菜’的服务模式,通过意见征询,做到服务项目由居民自己选择,最终形成每月便民服务、法律服务、政策咨询等专项活动,将各个业务部门的功能下沉到‘15分钟服务圈’内,而它们的落点就是在‘三口一视界’中。”龙园居民区党总支书记万添杰说。 

万添杰表示,“三口一视界”作为小区的“新大门”,不仅连接了千家万户,更是成为党和政府把服务送到群众身边、把关怀传递到群众心里的天然通道。“我们会牢牢抓住这一契机,把更多资源和服务延伸到居民身边。”








字:赵天予

编辑:吴燕

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